Rozdíl mezi bezpečností a katastrofou může znamenat pouhý jeden klik. Sociální inženýrství se ukazuje jako oblíbený nástroj hackerů se smyslem pro kreativitu. Než se pustíme do hlubin těchto temných vod, nezapomeňte, že i největší bezpečnostní technologie společnosti mohou narazit na lidský faktor. A právě zde začíná naše cesta…
Co to je sociální inženýrství
Jde o techniku, při níž útočníci využívají lidské psychologie namísto technických prostředků. Používají mnoho záludných technik a další neustále vymýšlejí. Většinou ovšem mají stejný cíl – získat přístup k důvěrným informacím, systémům nebo sítím. Hlavním principem je přitom zmanipulovat jednotlivce do bodu, kdy nevědomky poskytnou citlivé informace nebo vykonají akce, které by jinak neprovedli.
Význam v kybernetické bezpečnosti
Sociální inženýrství je považováno za jednu z nejvíce zrádných hrozeb, jelikož útočí přímo na nejpřirozenější a často nejzranitelnější aspekt bezpečnostního řetězce – člověka. Od ostatních kybernetických hrozeb se odlišuje tím, že místo využívání softwarových zranitelností nebo bezpečnostních mezer využívá lidský faktor. Tento přístup činí sociální inženýrství obzvláště složitým na identifikaci a obranu, neboť standardní bezpečnostní opatření a technologie nejsou vždy efektivní proti metodám založeným na lstivé manipulaci.
ZAJÍMAVOST: Jedním z nejvýznamnějších příkladů úspěchu v oblasti sociálního inženýrství je útok na Twitter v roce 2020. Hackeři tehdy využili phishingové techniky k získání přístupu k interním nástrojům společnosti. Útočníci převzali kontrolu nad účty významných osobností (včetně Baracka Obamy, Joea Bidena, Elona Muska a dalších) a využili je k šíření podvodných zpráv o dvojitých platech v bitcoinech.
Psychologie za sociálním inženýrstvím
Základem práce hackerů je hluboká znalost lidského chování. Jejich snahou je přesvědčit jedince, aby se chovali způsobem, který by za normálních okolností nepovažovali za bezpečný nebo vhodný. Prostředkem k jejich zdaru tak bývají základní lidské instinkty (často vázané na čas ve smyslu, že je něco potřeba urgentně udělat ) a emocionální reakce:
- Důvěra: Útočníci se snaží s obětí vybudovat vztah důvěry, například předstíráním známé osoby nebo instituce.
- Autorita: Zneužití vnímání autority může přimět oběť k vykonání určité akce, domnívající se, že pokyn pochází od legitimního zdroje.
- Strach: Vytvoření pocitu naléhavosti nebo strachu z negativních důsledků pak může vést k neprodlené akci bez důkladného ověření.
Běžné metody a taktiky
Techniky sociálního inženýrství se různí svou sofistikovaností a přístupem. Jak jsme již zmínili, cíl je vždy stejný: získat neoprávněný přístup k informacím nebo systémům. Zde jsou některé z nejčastějších metod:
- Phishing: Zaslání např. falšovaných e-mailů, které se tváří jako z legitimních zdrojů, s cílem přimět oběť k poskytnutí citlivých informací.
- Spear phishing: Sofistikovaná forma phishingu, která je účelná a personalizovaná – na oko věnovaná právě vám. Příkladem mohou být podvody, kdy útočníci posílají e-maily nebo zprávy, ve kterých tvrdí, že oběti dorazil balíček, a žádají je o doplnění osobních údajů nebo zaplacení fiktivního poplatku pro jeho doručení. Tento přístup je ošidný tím, že využívá důvěryhodně vypadajících e-mailů nebo SMS, čímž zvyšuje šanci, že oběť podvodu uvěří.
- Pretexting: Vytvoření fiktivního scénáře (pretextu) k získání důvěrných informací. Útočník se může vydávat za kolegu, nadřízeného nebo IT podporu.
- Baiting: Lákání obětí na něco atraktivního (např. software zdarma) výměnou za informace nebo přístup k systémům.
- Quid Pro Quo: Nabídka výměny služeb, jako je technická podpora, za informace nebo přístup k určitým datům.
- Zneužívání schopností AI: Významnou hrozbu představují podvodná videa a hlasové záznamy imitující konkrétní osoby. Tyto materiály, často označované jako „deepfakes“, je stále těžší rozpoznat od pravých. K identifikaci falšovaných obsahů slouží detailní pozorování neobvyklých detailů v obraze nebo zvuku, nesrovnalostí v mimice nebo gestikulaci a kontrola informací z více zdrojů.
Skutečně promyšlené sociální inženýrství spočívá v mistrovské přípravě, ale především v umění přemluvit cíl, že požadavky jsou plně oprávněné a důvěryhodné. Právě proces přeměny skeptika na věřícího je tím, na čemž to celé stojí nebo padá.
Strategie a obranná opatření
Nám se osvědčil proaktivní přístup. Organizace by měly vytvářet pevné bezpečnostní strategie zahrnující komplexní systém vzdělávání i technologických řešení a politik. V naší praxi se vyplácí předcházet potenciálním hrozbám a zároveň posilovat interní procesy a zvyšovat povědomí o rizicích.
Vzdělávání a osvěta zaměstnanců – záležitost, kterou bude nově vyžadovat i evropská směrnice NIS2
Zaměření na lidský faktor je v problematice kyberbezpečnosti nezbytné. Pravidelná školení a osvětové kampaně jsou základním kamenem, který zaměstnancům pomáhá rozpoznat pokusy kybernetických zločinců a účinně na ně reagovat. Školení zaměstnanců včetně vedení proto bude vyžadovat i novela zákona kybernetické bezpečnosti, který má za cíl transponovat směrnici NIS2 do české legislativy. Důraz na kontinuální vzdělávání a vytváření kultury bdělosti a odpovědnosti totiž dramaticky zvyšuje odolnost organizace. Výměnou za investici do vzdělávání se vybavíte silným štítem (nejen) proti manipulativním taktikám.
TIP: Dává vám smysl, že vzdělaní zaměstnanci hrají v zachovávání kyberbezpečnosti vaší organizace prim, ale nevíte, jak na to? Rádi vám připravíme školení na míru či pro vás uzpůsobíme moduly e-learningu. Dejte nám vědět na fujak@datasys.cz.
Nejlepší postupy a doporučení
Základem robustní kybernetické obrany je pečlivě navržená sada bezpečnostních politik a procedur. Tyto dokumenty by měly jasně definovat, jak vaše organizace identifikuje potenciální hrozby sociálního inženýrství a jaké kroky přijme pro jejich prevenci. Efektivní bezpečnostní politika zahrnuje např. pravidelné hodnocení rizik, vývoj protokolů pro incidentní reakce a zásady pro bezpečné zacházení s daty a informacemi.
Technologická řešení a nástroje
V arzenálu proti útokům sociálního inženýrství stojí na přední linii pokročilá technologická řešení. Produkty jako ELISA Security Manager a naše služby externího bezpečnostního centra (eSOC) nabízejí využití nejen pro detekci a blokování pokusů o sociální inženýrství. ELISA Security Manager je platforma pro centralizované bezpečnostní monitorování, která umožňuje efektivní detekci hrozeb a jejich rychlou neutralizaci. eSOC pomáhá jako váš vzdálený odborný tým na kyberbezpečnost, jež váš provoz 24×7 monitoruje a provádí akční kroky.
Pro podrobnější informace o těchto technologiích navštivte přímo webové stránky ELISA Security Manager a eSOC, kde naleznete detailní popis funkcí a výhod těchto řešení.
Útočníci neustále vymýšlejí nové způsoby, jak využít lidskou psychiku k proniknutí do obran digitálního prostoru. Je proto opravdu nezbytné, aby jednotlivci a organizace neustále posilovali svou odolnost prostřednictvím vzdělávání, osvěty a implementací pokročilých bezpečnostních řešení.
Nebuďte tedy pasivními diváky ve hře kybernetické bezpečnosti, ale aktivními účastníky ve vytváření silnějšího a odolnějšího kybernetického prostředí. Pokud hledáte spolehlivého partnera s mnoha zkušenostmi, jsme zde pro vás.