Náš interní helpdesk tým poskytující on-site i vzdálenou IT uživatelskou podporu u zákazníků právě hledá do party nového kolegu / kolegyni na pozici

Operátor Help Desku

Praha
V IT businessu se pohybujeme už od roku 1994, víme proto, co děláme. Náš tým tvoří téměř 100 odborníků, díky kterým dokážeme pokrýt široké spektrum IT služeb. Pomáháme přímo u klientů, anebo vzdáleně. Poskytujeme totiž unikátní service desk s nepřetržitým provozem. Kontrolujeme možné bezpečnostní hrozby a provádíme celkový proaktivní monitoring.

Jak bude vypadat vaše práce?

  • Budete součástí interního helpdesk týmu, který řeší požadavky klientů v oblasti IT přes nástroje vzdálené podpory 365 dní v roce, 7 x 24.
  • Primárně budete sbírat požadavky klientů, analyzovat a posuzovat.
  • Vést záznamy incidentů – Tickety, stanovovat prioritu, kategorii, čas a výsledek řešení incidentu.
  • Požadavky, které nevyřešíte samostatně na své úrovni, tzv. Level 1, eskalujete na vyšší úroveň podpory – druhou a třetí.
  • Komunikace s uživateli probíhá telefonicky, e-mailem, na chatu a v rozsahu určeném smluvními podmínkami

Jaké jsou naše požadavky
na kandidáty?

  • Obecná znalost HW a fungování PC, NB, tiskáren.
  • Přehled v IT technologiích.
  • Výhodou bude zkušenost v oblasti podpory uživatelů.
  • Výborná znalost ČJ a komunikativní znalost AJ.
  • Bez příjemného vystupování a komunikace to nepůjde.

Co můžeme nabídnout?

  • Práci na HPP v Praze.
  • 12. hodinový směnný provoz (krátký / dlouhý týden).
  • Žádné turnikety ani čipové karty.
  • Další benefity jako vzdělávání, stravenky, sick days či příspěvek na penzijní připojištění.




Zaujala vás tato pozice? Třeba ano nebo víte, komu ji předat dát. Stojíme o každý relevantní kontakt a těšíme se! Jsme přátelská firma a chceme si plácnout s dalším člověkem, kterého baví stejné věci.

Zaslat životopis

Soubory musí být menší než 2 MB.
Povolené typy souborů: txt pdf doc docx odt.
CAPTCHA
Jste robot?

Odesláním souhlasíte se zpracováním Vašich osobních údajů. Zpracování osobních údajů upravuje NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Souhlas je udělen společnosti DATASYS s.r.o. jakožto správci pro účely výběrového řízení na danou pracovní pozici a dále pro účely evidování mé osoby jakožto potenciálního zaměstnance u společnosti DATASYS s.r.o.