Praha, 11.1.2010 – Společnost DATASYS Software spustila nový helpdesk pro zákazníky. Tento krok je realizován v rámci nepřetržitého procesu zlepšování našich služeb a zvyšování standardů technické podpory našich produktů.
Nový helpdeskový systém přináší pro naše zákazníky především:
- možnost využití v režimu 24/7
- možnosti hlášení incidentů: telefonem, e-mailem, webovou aplikací
- jednoduché a intuitivní zadávání požadavků
- automatickou notifikaci zadavatele při změně stavu požadavku nebo jeho aktualizaci
- aktualizaci požadavku bude možné pouhou odpovědí na e-mail vztahující se k požadavku. Pokud neupravíte Předmět zprávy, Váš e-mail se k požadavku přiradí automaticky
- po plném zprovoznění nového systému bude k dispozici znalostní DB, kde bude uvedeno řešení známých problémů
Přístupný je nový helpdeskový systém přes stránky www.datasys.cz anebo přímo na https://helpdesk.datasys.cz/helpdesk.
DATASYS s.r.o.
Společnost DATASYS poskytuje specializované služby v oblasti informačních technologií, telekomunikací a vývoje na zakázku. Základním záměrem společnosti od jejího založení je poskytování garantované služby zákazníkům na vysoké profesionální úrovni. Klíčovými oblastmi jsou implementace a integrace IS, vývoj řešení na míru zákazníkům, zákaznická podpora a outsourcing, konzultace a poradenství.
Více na www.datasys.cz